Política de privacidad

En ANDROS ALICANTE, S.L. tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En esta política le explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

ANDROS ALICANTE, S.L. (BIO2ENERGIES)

NIF

B54914031

Domicilio

C/ del Teatro, 36, bajo, 03001 Alicante (España)

Correo electrónico

ventas@bio2energies.com

Teléfono y WhatsApp

+34 613 63 23 09

No hemos designado un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribirnos a la dirección de correo indicada.

2. Qué datos tratamos

Este sitio web no tiene formularios ni áreas de registro, y no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad. Solo tratamos datos personales en estos casos:

• Cuando nos contacta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono: su nombre, sus datos de contacto y la información que decida compartir en su consulta, como su consumo eléctrico, el tipo de instalación o la dirección donde se realizaría.
• Cuando es cliente: además de los anteriores, los datos necesarios para elaborar el presupuesto, realizar la instalación, facturar y prestar la garantía y la asistencia técnica, como el NIF y la dirección de facturación.
• Cuando navega por el sitio web: los datos técnicos que los servidores registran automáticamente en cada visita, como la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador.

Le pedimos que no nos facilite datos de otras personas sin su consentimiento y que los datos que nos comunique sean veraces y estén actualizados.

3. Para qué los tratamos y con qué base jurídica

Atender sus consultas y preparar presupuestos

Responder a las consultas y solicitudes de información o de presupuesto que nos haga llegar. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) y, en las consultas generales, nuestro interés legítimo en responder a quien se dirige a nosotros (art. 6.1.f RGPD).

Gestionar la relación con nuestros clientes

Ejecutar el contrato de suministro e instalación, facturar y prestar la garantía y la asistencia técnica. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, en especial fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

Enviarle información comercial

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales si nos ha dado su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya es cliente, cuando se refieran a productos o servicios similares a los que contrató (art. 21.2 LSSI-CE). Puede oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita.

Mantener la seguridad del sitio web

Mantener el sitio web en funcionamiento, protegerlo frente a ataques y usos fraudulentos y resolver incidencias técnicas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad de la red y de la información (art. 6.1.f y considerando 49 RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y presupuestos no aceptados: el tiempo necesario para atenderlos y, como máximo, un año desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y el periodo de garantía de los productos y, después, durante los plazos legales de prescripción; por ejemplo, seis años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio) y cuatro años a efectos tributarios.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o se oponga.
• Registros técnicos de navegación: el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad del sitio web.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o, cuando la ley lo exige, se conservan bloqueados (art. 32 LOPDGDD) hasta que prescriban las posibles responsabilidades.

5. A quién se comunican

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal; por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a otras administraciones públicas competentes o a juzgados y tribunales.

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que acceden a datos por cuenta nuestra, como encargados del tratamiento, y que solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías del artículo 28 del RGPD: los servicios de alojamiento web y de red de distribución de contenidos (Cloudflare, Inc.), de correo electrónico y de asesoría contable y fiscal.

Si nos contacta por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, que trata sus datos como responsable conforme a su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Cloudflare, Inc. tiene su sede en Estados Unidos y está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea en su decisión de adecuación de 10 de julio de 2023. Si algún otro proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos, entre otros casos, cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en todo caso, al envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbanos a ventas@bio2energies.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que desea ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle la información adicional necesaria para confirmarla. Le responderemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (art. 12 RGPD).

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

8. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si sabe que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique para suprimirlos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado; entre ellas, la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.